Débora Carretero (Presidenta de AVIBE): “Interior debe eximirnos de tener que trasladar los datos de las reservas de hospedaje, eso le corresponde al prestatario final”

La Gaceta del Turismo entrevista a la Presidenta de AVIBE

"Débora Carretero cumplirá en octubre un año como presidenta de AVIBE. Es la primera mujer que preside la patronal de las agencias de viajes de Benidorm desde que su fundación y con ella analizamos tanto la trayectoria del colectivo como las necesidades del sector, las posibilidades de la inteligencia turística o la marcha de la temporada alta.

¿Cómo marcha la temporada estival?
Los destinos más populares en España para reservar para este verano repiten respecto al año pasado y entre ellos está Benidorm Las previsiones de ocupación son similares a las del año pasado y, como es habitual, pendientes de las reservas de última hora del cliente nacional.

¿Cuáles son las principales reivindicaciones de sus asociados?
Pues podemos destacar la necesaria exclusión de las agencias de viajes de la obligatoriedad de trasladar al Ministerio del Interior el registro documental con los datos de las reservas de hospedaje y alquiler de vehículos a motor, si entra en vigor el próximo día 1 de octubre el Real Decreto 933/2021, toda vez que quien debe hacerlo es el prestatario final de estos servicios. Además también nos encontramos con una gran dificultad para encontrar personal cualificado en las agencias de viajes así como el gran intrusismo que sufre nuestro sector, o la necesaria reforma fiscal del sector turístico, etc.

¿Qué destaca sobre que Benidorm sea líder como destino turístico inteligente?
Benidorm ha trabajado mucho para convertirse en el primer Destino Turístico Inteligente (DTI) y constituirse actualmente en todo un referente en la gestión turística inteligente de un destino. Esto supone que se incremente a la calidad de la experiencia de los turistas, fomenta la mejora continua, fortalece la relación entre residentes y visitantes y permite adaptarse mejor a las necesidades de estos últimos mediante el tratamiento de la información y los datos.

¿Qué cree que va a suponer para Benidorm ser la sede de la Plataforma de los DTI en España?
Estamos muy orgullosos que Benidorm sea sede de la Plataforma Inteligente de Destinos Turísticos que permitirá que, a nivel de toda España, se puedan aunar todos esos esfuerzos que se están haciendo en digitalización para apoyar e impulsar la transición digital de los destinos. Benidorm y su Smart Office constituyen un ejemplo de caso de éxito en la gestión de un destino turístico inteligente y en la transición digital.

¿Es Benidorm un destino sostenible?
Benidorm además de ser el primer destino turístico inteligente certificado del mundo se ha posicionado no solo como un centro de innovación turística sino como un referente en turismo sostenible en sus tres vertientes medioambiental, social y económica. Podemos destacar el modelo vertical urbanístico de la ciudad que requiere de poco suelo y que ha hecho posible el desarrollo de una gestión muy optimizada del territorio, así como la la gestión integral del ciclo del agua, que tiene la capacidad de reutilizar el agua depurada en la agricultura local, el riego de los jardines, y el baldeo de las calles ante la escasez de precipitaciones o la movilidad sostenible, entre otras.

¿Cuándo y cómo nace AVIBE?
La Asociación Empresarial de Agencias de Viajes de Benidorm y la Costa Blanca se constituyó como Asociación sin ánimo de lucro el 8 de Febrero de 1979. AVIBE nació para la defensa de los intereses de sus agencias miembros, posicionándose como una de las Asociaciones de Agencias de Viajes más importante de la Comunidad Valenciana. Su objetivo no es otro que perseguir y denunciar las actividades de intrusismo, prestar a sus asociados los servicios útiles para el desarrollo de su actividad, representar a sus miembros ante toda clase de organismos y entidades tanto públicas como privadas, y actuar como interlocutor sectorial de las agencias de viajes asociadas.

¿Cuáles son los valores y prioridades de la asociación?
Nuestra prioridad es defender los intereses de las agencias de viajes asociadas, representarlas y que puedan tener voz en todo tipo de organismos y entidades públicas y privadas, colaborar con distintas entidades en beneficio de los asociados, también defender la ética profesional, los intereses profesionales de las agencias, luchar contra el intrusismo, y ayudar al asociado en todo aquello que esté al alcance de nuestra mano.

¿Cuántos socios tiene la asociación y cual es su ámbito de cobertura?
Actualmente AVIBE lo forman alrededor de una media centena de agencias de viajes de la Costa Blanca.

¿Tiene más socios de turismo receptivo o emisor?
Actualmente, las agencias miembros de AVIBE representan al 88% de los Tour Operadores (nacionales y extranjeros) en la Costa Blanca, y si bien nuestra función principal es la de Agencia Receptiva, también una buena parte de nuestros Asociados hacen función de Agencia Emisora

¿Cuál es el principal cliente que tienen las agencias de viajes de Benidorm?
Los clientes mayoritarios de las agencias receptivas de AVIBE son turistas británicos y mercado nacional. Dentro de los viajeros internacionales también se encuentran los turistas procedentes de Bélgica, Países Bajos, Francia, Irlanda, Portugal, etc. En cuanto a las agencias emisoras no solo contamos con los residentes de Benidorm y de toda la Costa Blanca sino también de fuera de nuestra provincia e incluso de la Comunidad Valenciana también por nuestra presencia on line."

La Gaceta del Turismo 31/01/2024
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